Ningún producto
Información de envío
Calidad y servicio
Nos esforzamos para conseguir llevar nuestro producto lo más fresco posible. Cuando adquieres un producto fresco como los embutidos, el pan, empanadas o por descontado, la fruta. Puedes tener la absoluta seguridad de que está recogido en origen por nosotros y el mismo día que se realiza el envio. Así nuestro botillo por ejemplo, no estará seco de haber pasado los días colgado en una tienda o manoseado y golpeado en una superficie comercial. Todo fresco y del día, es un esfuerzo añadido que creemos que es lo justo.
Comodidad
IMPORTANTE CAMPAÑA DE NAVIDAD:
Debido al Black Friday y hasta después de Reyes, serviremos pedidos que hayan entrado los Lunes, los Martes y los Miércoles., dado que las agencias de transportes los envios de los Jueves, no nos pueden asegurar que debido al alto volumen de paquetería que se mueve durante esta campaña, puedan quedar entregados el Viernes, y al tratarse de mercancía perecedera, evitamos incidencias que llos pedidos quede en la agencia el fin de Semana y con ello se pudiera estropear.
Nuestros envíos viajan debidamente precintados, si observas cualquier tipo de alteración en el precinto te rogamos que le hagas una foto y te pongas en contacto inmediatamente con nosotros. Así como si observas golpes en la caja que puedan afectar al contenido. De esta manera podremos agilizar el proceso de reclamación a la compañía de transporte. También hacemos envíos a Europa comunitaria, si quieres consultarnos, envíanos un correo pulsando aquí
Envíos fuera de España
Consúltanos en hola@productosdelbierzo.com, info@cerezasdelbierzo.com o llámanos al 615499243
Tus derechos
De acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, se concede al Cliente el derecho de devolución en los siete días siguientes a la recepción del pedido, asumiendo el propio Cliente el importe de los gastos de devolución.
No podemos admitir la devolución de:
Alimentos que se deterioren con rapidez: Aquellos alimentos que puedan deteriorarse con rapidez o cuya fecha de caducidad haya sido excedida quedan exentos del derecho de desistimiento. Por lo tanto, esta excepción se aplica a las mercancías que, tras un periodo previsible desde el envío de la mercancía, ya no puedan ser consumidas.
Alimentos desprecintados por motivos de higiene: No se aplica el derecho de desistimiento respecto a aquellos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Sólo se aceptarán devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:
- Se deberá devolver el pedido con todos sus productos, con su embalaje original y su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. En el caso que se solicite la devolución de un producto ya abierto, sólo será admisible si aquel conserva al menos un 80% de su peso original. En este caso, deberá devolverse en su embalaje original y en el mejor estado posible para ser aceptado.
- No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío o simplemente por envío de producto erróneo (también fallamos). Sólo en este caso, cerezasdelbierzo.com pagará los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.
El procedimiento a seguir para devolver un producto se inicia con un e-mail a info@cerezasdelbierzo.com o hola@productosdelbierzo.com en la zona de cliente registrado siguiendo los pasos, en el correo debes de enviar los datos del pedido, tu identificación, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. A este e-mail te responderemos en el plazo más breve que nos sea posible. De cumplir todos los requisitos, procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo de acuerdo al proceso que finalmente decidamos de mutuo acuerdo, una vez recibamos el pedido o producto devuelto. El envío de la devolución debe de hacerse usando la misma caja de cerezasdelbierzo.com que te hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.
Cerezasdelbierzo.com no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.
De todas maneras estaremos encantados de que nos llames por teléfono en el 615499243 y nos expliques lo ocurrido.